시스멕스::온라인 고객지원

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온라인 고객지원 소개

온라인 원격 지원을 통해 장비와 데이터를 정기적, 전문적으로 관리하는 서비스입니다.
Sysmex Network Communication System을 의미하는 SNCS를 함께 제공합니다.

Remote Calibration
연 2회, 원격 칼리브레이션

Remote A/S
에러 발생 시,
간편하게 받는 원격 A/S

Online Inspection
연 4회,
온라인 정기 점검

SNCS
데이터 신뢰성을
온라인으로 편리하게 확인

Remote Calibration 원격 칼리브레이션

원격 프로그램을 통해, 고객이 원하는 시간에 비대면으로 Calibration를 실시합니다.
원격 Calibration은 연 2회 제공됩니다.

사전점검

고객

샘플 준비

검체 측정

Calibration 시행 및 보고

Remote A/S 원격 A/S

장비 에러 발생 시, 원격 연결을 통해 장비를 직접 확인하고 진단하여 빠르게 조치합니다.

Online Routine lnspection 온라인 정기 점검

온라인을 통한 정기 점검을 실시하여, 점검 결과에 따라 사전 조치를 통해 장비의 문제 발생을 최소화합니다.
온라인 정기 점검은 연 4회 실시됩니다.

Online Customer support center

원격 지원을 통한 장비 점검 및
점검 결과 전송

Customer Site

SNCS 온라인 정도관리

Sysmex Network Communication System SNCS를 통해 QC 결과를 타 기관과 비교하여 데이터의 신뢰성을 확인하고 장비를 안심하고 사용할 수 있습니다.

QC 측정 시 SNCS에 자동 결과 업로드	검사실 QC 결과와 국내 Peer Group의 QC 결과 비교	매월 외부정도관리 결과 보고서 제공 (ISO/IEC 17043 인증 획득)